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企业的培训,哪里出问题了?

时间:2019-10-07 13:56  品牌财富网-信息中心

随着一个企业慢慢成熟发展,一定会设立一个部门,它或者称为企业大学,或者称为培训学院,或者称为L&D(Learning & Development:学习和发展),不管如何称呼,你可以简单地理解这个部门核心完成的工作是:培训。

根据调研报告,2016年全球企业在培训部门投入约3590亿美元,显然是一个巨大的数字,这钱花得值吗

不值。从以下数据可以看出:

在一份涉及50家企业、1500名管理者的调查中,超过75%的人认为他们企业的培训部门没有很好的完成其职能;另一个调查中,超过70%的企业员工认为自己没有得到良好的工作技能培训;在最近麦肯锡发布的一份报告来看,只有25%的高层管理者相信培训部门很好地提升了员工的工作表现。

企业的培训,哪里出问题了?

 

那么哪里出问题了呢?

员工在错误的时间学习。学习效果最好的时候是我们正迫切需要这个技能的时候,否则就无法完成工作,向领导交差。但是员工通常按照企业培训部门的时间表,在固定的时间学习固定的内容,结果就是,所学习的内容在当前时间点对自己工作的直接帮助很少。培训部门没有站在员工的角度思考,而是以自己立场开展培训。

员工在学习错误的内容。培训部门的培训内容不接地气,也是重大问题之一。员工的工作时间是宝贵的,首先把他们从工作岗位上调离参加培训就是一个成本,如果培训内容不能实际满足工作需求,那么投入的成本就没有产出。“商业写作技巧”、“高效解决冲突”等等这类的课程有时候真的与工作的实际需求关联性很小。并不是这些软技巧培训没用,但应该让它们服务于实际工作内容,而不是作为培训的主体。

员工在快速的遗忘内容。我们进入大学时,仅仅第一年就大概会遗忘60%高中所学的知识。德国心理学家艾宾浩斯曾提出著名的记忆曲线,人类学习的内容会在短时间内大量遗忘,但是长时间后却遗忘较慢,学习的内容一天内不复习,能记住的内容就只剩33%,但是31天后却还能记住21%。遗憾的是,大多数企业的培训部门忽略了这一人类记忆机制,大量投入开展培训,却没有关注如何帮助员工在短时间内回顾留存知识,员工在培训后便大量遗忘所学内容,培训没产生实际效果。

企业的培训,哪里出问题了?

 

如何解决这些问题呢?

核心的思路是:将培训资源投入到员工实际工作的之中,即让员工在工作流程中学习。

工作流学习的策略能够很好地帮助企业培训部门规避自己容易产生的三大问题。首先,处在工作流程中的员工正处在一个正确的学习时间,担心无法完成工作的压力会让他们学习热情高涨,动力十足,从而达到良好的学习效果;其次,工作流程中碰到的难题,反映出了员工知识和技能的欠缺,正是他们迫切需要学习之处,实用性高;最后,在工作流程中学习到知识,员工必定会立马使用,有时甚至会在短时间内重复使用,这样非常有效地抵抗了艾宾浩斯遗忘曲线。

那么实现工作流学习,可以有哪些方法呢?

比如,激发同僚学习。员工在工作流程中学习,那么必然对培训时间、内容有很高的灵活性要求,培训老师不可能每时每刻在员工的身边进行培训指导,但是通过发展优秀员工担任“培训师”的角色,他们既可以与其他员工一起实际工作,又同时可以辅导其他员工从而节省培训老师的资源,起到一举两得的效果。

再比如,结合时下热行的“人工智能”开发内容强大的在线求助系统,放置培训内容,员工在工作过程中遇到难题,可以在系统中进行搜索,系统以简单的文字或是生动的视频展示答案,从而帮助员工在工作流程中学习,解决问题。

企业的培训,哪里出问题了?

 

以上方法只是抛砖引玉,每个企业的培训部门都应该在工作流学习的策略上不断思考,找到适合自己企业的方法,并投入培训资源。

培训部门不应该是纯粹的成本中心,也要成为一个“利润中心”,真正为企业带来价值。

来源:一树来看  编辑:刘晓风
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